Ce și de ce experimentează VKontakte în feed?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Cum funcționează testele și cercetările în echipa rețelei sociale, la ce lucrează acum și ce s-a întâmplat cu like-urile.

Să începem cu ceea ce este important și să ne dăm seama de ce este nevoie de un flux de știri și de ce se schimbă din nou ceva în el. În feed, comunicăm cu prietenii și cu o varietate de autori: pub-uri de divertisment, afaceri, media, bloggeri, media tematice. Fluxul vă ajută să aflați știrile, să exprimați opinii, să discutați despre evenimente și să fiți la curent cu tot ce se întâmplă în acest moment.

Avem sarcini foarte ambițioase pentru dezvoltarea casetei:

• face un serviciu ideal de comunicare între cititori și autori;
• evidențiați cele mai importante dintre cantitatea uriașă de informații și afișați știrile în ordinea corectă;
• pentru a crea o interfață convenabilă și rapidă pentru vizualizarea textelor și media, precum și pentru a comunica pe toate platformele.

Există două sub-sarcini cheie: conținut interesant și interfață ușor de utilizat.

Experimente cu conținut

Avem sute de modele diferite de feeduri inteligente și recomandări care rulează în paralel - nu toate experimentele sunt vizibile pentru utilizatori. Uneori, ele diferă prin lucruri mărunte: arătăm cu 1% mai mult conținut de la prieteni decât de la editori și vedem cum afectează acest lucru utilizarea fluxului de știri. Uneori testele sunt mai radicale: clasificăm conținutul situațional și ceea ce este întotdeauna relevant în moduri fundamental diferite. Acest lucru schimbă foarte mult compoziția feedului pentru cititori. Unele postări sunt relevante doar pentru câteva ore (știri media, anunțuri, rezultate sportive), în timp ce alte postări pot fi interesante pentru mai multe zile (recenzii, articole, fotografii din vacanță).

Unele experimente pot fi evaluate în câteva zile - apoi actualizările sunt activate rapid pentru toți utilizatorii. Alte teste, pe de altă parte, pot dura mai mult de o lună. Obiceiurile utilizatorilor nu se schimbă atât de repede și este important pentru noi să evaluăm rezultatele în câteva săptămâni.

Într-un produs complex, este imposibil să identifici imediat formula ideală; aceasta este calea îmbunătățirilor iterative. Testăm sute de ipoteze pas cu pas. De exemplu:

• postările cu multe comentarii sunt mai interesante;
• citirea unei postări pentru o perioadă lungă de timp este un semnal mai important decât un like;
• postările adăugate la marcaje sunt cât se poate de interesante;
• citirile lungi și postările scurte de text ar trebui să fie afișate în momente diferite ale zilei pentru fiecare utilizator;
• postările comentate de prieteni sunt mai interesante decât altele.

Testăm toate aceste ipoteze în primul rând pe noi înșine: implementăm o nouă caracteristică în algoritm și începem să o folosim noi înșine. Dacă ne place, includem utilizatorii în grupul de testare. Ne uităm la metricile obiective, evaluăm semnificația statistică a experimentului. Tragem concluzii: fie o lansăm deloc, fie o rafinăm mai mult. Și așa de câțiva ani de la lansarea casetei inteligente. Mii de ipoteze și experimente diferite. Ca rezultat al fiecăreia, apar noi gânduri și presupuneri, mai rămâne o listă uriașă de idei în față.

Lucrați la interfață

Se pare că fluxul de știri nu este nimic complicat și nimic de inventat în ceea ce privește interfețele? Dar, de fapt, aceasta este și o căutare constantă a frumuseții.

Iată cum s-a schimbat afișarea postării în ultimii ani:

În același timp, postările din recomandări arată fundamental diferit. De ce? Există modele de consum și accente complet diferite în ceea ce privește percepția. În feed, ne-am abonat la anumiți autori, este important pentru noi cine a scris postarea, când, dacă prietenii o discută. Și este posibil să răspunzi rapid, cum ar fi, scrie un comentariu.

Și în recomandări, nu-l cunoaștem pe autor. Cel mai probabil, conținutul este important pentru noi, așa că, în general, reprezentăm postările într-un mod diferit:

Recomandările au inclus și experimente. Am arătat autorului postării în diferite moduri, am pus butonul de like în modul compact al feedului și așa mai departe. Chiar și acum, pe iOS și Android, interfețele sunt ușor diferite, deoarece experimentele nu se termină aici.

Ne uităm la sarcinile pe care utilizatorii le rezolvă cel mai des în feed și încercăm să facem interfața ideală pentru aceste sarcini. Și la asta lucrăm acum.

1. Panglică fără contoare inutile

În feed, doriți să citiți conținutul în sine cât mai convenabil posibil și să fiți mai puțin distras de diferite contoare. Prin urmare, în cadrul unui experiment, nu arătăm numărul de aprecieri și repostări, lăsăm doar comentarii. Există o ipoteză că acest lucru poate afecta pozitiv angajamentul și cantitatea de activitate din feed în general și, în timp, poate face ca like-urile în sine să fie mai semnificative.

De ce au fost lăsate comentarii? Nu este doar un contor. Comentariile sunt, de asemenea, conținut, informații care completează postarea. Contorul de comentarii vă ajută să vă dați seama dacă merită să mergeți la un ecran de postare separat pentru a citi discuția. Uneori sunt mai interesante decât publicația în sine.

Cum vom evalua experimentul? Pe baza valorilor obiective și a feedback-ului utilizatorilor. Uneori întâlnim plângeri, ceea ce este neobișnuit, dar există și multe recenzii pozitive, ceea ce este cu adevărat convenabil atunci când feedul este mai concis și nu există o supraîncărcare de informații inutile. Dar interfața a fost lansată recent, este prea devreme pentru a evalua valorile obiective ale produsului. Există întotdeauna o perioadă cu care te obișnuiești la început.

Intenționăm să verificăm și alte versiuni ale interfeței, cărora le lipsesc contoare, dar se vor concentra pe conținut. Dacă valorile obiective arată o creștere a activității în flux (timp, număr de sesiuni, implicare și așa mai departe) și feedback-ul din partea cititorilor și autorilor este destul de pozitiv, atunci poate că această versiune va fi lansată tuturor la un moment dat.

2. Marcare ușoară

O altă idee testată în prezent este de a aduce butonul de marcaj pe ecranul panglică. În comunicarea cu utilizatorii, am auzit de multe ori ideea că aprecierile pot fi folosite ca o modalitate de a salva o postare „pentru mai târziu”. Pentru aceasta, VKontakte are un instrument mai convenabil decât ca - un serviciu de marcare. Prin urmare, în experiment, înlocuim contorul de vizionări ale postărilor din feed cu butonul de adăugare la marcaje. Acest test a fost deja lansat, colectăm opinii și metrici.

3. Afișare compactă a posturilor

Pe lângă contoare și butoane de acțiune, ne ocupăm de compactitatea postărilor de ceva timp. Din păcate, există multe exemple în care o înregistrare pe bandă poate ocupa două sau trei ecrane ale telefonului, ceea ce este obiectiv incomod. Prin urmare, am lansat un experiment în care arătăm nu toate atașamentele, ci doar pe cele cheie.

Această abordare are multe avantaje: panglica devine plăcută vizual și mai convenabilă. Dar rupe grav o serie de tipare familiare. De exemplu, este convenabil să faci un sondaj și două fotografii pentru a o alege pe cea mai bună. Și dacă pentru o astfel de postare ascundeți fotografia și lăsați doar sondajul, atunci toată comoditatea este pierdută. Prin urmare, dezvoltarea acestui experiment continuă.

4. Viteza de lucru

Pe lângă experimentele vizibile vizual, acum lucrăm activ la sarcina de a accelera funcționarea interfeței în sine. Vorbim despre viteza de încărcare a feedului, conținut media, deschiderea unui ecran cu comentarii.

Serverele noastre procesează zeci de mii de solicitări de bandă pe secundă. Prin urmare, încărcarea rapidă a feedului și a secțiunii de recomandări necesită nu mai puțină creativitate și efort decât o interfață ideală în ceea ce privește aranjarea elementelor. Pentru a îmbunătăți un astfel de plan, avem o echipă separată care creează baze de date speciale care sunt optimizate maxim pentru sarcinile noastre.

În plus, vom implementa o logică inteligentă a stocării în cache a informațiilor în mai multe etape. Include un cache pe clientul mobil - pentru descărcarea instantanee a datelor primite în sesiunile anterioare. Și, de asemenea, - diverse cache-uri pe server, care vă permit să faceți o mulțime de calcule în avans.

5. Comentarii convenabile

S-au schimbat multe în comentarii în ultimul an. Le-am făcut pe două niveluri - acest lucru a lipsit foarte mult. Dar există încă un plan uriaș de îmbunătățiri evidente în viitor.

Discuțiile cu zeci de fire diferite și sute de participanți la conversație sunt deja dificil de vizualizat de pe telefon. Nu cu mult timp în urmă, am lansat un clasament convenabil al firelor de comentarii: puteți vedea cele mai interesante sau cele mai noi. Dar, în general, suntem încă la începutul drumului. Planurile sunt de a îmbunătăți semnificativ algoritmii de identificare a comentariilor interesante și de a le afișa mai sus, de a implementa actualizarea și de a primi comentarii și răspunsuri în timp real. În plus, pentru a face interfața cât mai convenabilă pentru comunicare într-un format de dialog și pentru a implementa notificări și interfețe care să țină la curent cu cele mai interesante discuții pentru utilizator.

Concluzie

Diavolul sta in detalii. Lucrăm mult la acoperire, diferite formate, oportunități de monetizare și multe altele pentru a face sistemul de conținut cât mai convenabil posibil pentru autori și cititori. Dar, în același timp, credem că, în paralel cu strategia generală și lansările fundamentale, este extrem de important să se lucreze prin toate cele mai mici detalii ale fluxului de știri și recomandărilor. Așteptați-vă la mai multe experimente și actualizări.