SELECȚIE: Arta de a spune nu

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Fiecare dintre noi a fost respins măcar o dată în viață. A auzi „nu” este atât de neplăcut încât noi înșine avem tendința de a refuza mai rar, în special celor dragi. Drept urmare, responsabilități inutile la serviciu sau în weekend pe care nu le petreci deloc așa cum ți-ai dorit. În psihologia comunicării, se spune că oamenilor le este adesea frică să ofenseze prin refuzul lor. Prin urmare, este important să poți spune nu cu tact. Ideal este ca persoana care ii cere sa refuze cererea.

Trebuie să refuzi la timp … De acord, va fi neplăcut dacă ești întrerupt în mijlocul unei propoziții. Prin urmare, spuneți „nu” fie imediat, de îndată ce o solicitare apare la orizont, fie ascultați toate detaliile și spuneți-i interlocutorului clar că i-ați înțeles cererea.

Opțiuni de eșec … Refuzul este un impact psihologic. Deci calculează puterea cu care îl folosești.

Respingere non-verbală

Acesta este cel mai blând mod de a refuza. Nu refuzi de fapt, ci îi explici interlocutorului că trebuie să refuzi. Arata cam asa:

- Pauză

- Contact vizual

- jumatate de zambet (sunteti oarecum bucuros ca ati fost contactat, dar iti pare rau ca nu poti accepta cererea)

- Adresă după nume

- Pauză

Toate acestea se potrivesc în 1-2 secunde. O persoană delicată percepe acest lucru ca pe un refuz. Dacă acest lucru nu ajută, atunci puteți activa pentru scurt timp „bombănitorul” (cum fac adesea suedezii). Adică ceva de genul „Nuuuu”, „Mmmmm”, „Cum spui…”. Procedând astfel, arăți cât de greu îți este să refuzi. Dacă acest lucru nu a ajutat, atunci creștem gradul de refuz.

Refuz-regret

Aceasta este deja o formă mai puternică decât respingerea non-verbală. Dar ea aparține și softului. Cel mai bine, britanicii reușesc să refuze. Să ne amintim lecțiile de la școală:

- „Îmi pare rău…” (Îmi pare rău…)

- „Mi-e frică…” (Mi-e teamă…)

- „Trebuie să…” (trebuie să…)

Mai departe, fără să intri în detalii, explici de ce refuzi de fapt. Exemplu: „Îmi pare rău, dar circumstanțele sunt de așa natură încât trebuie să refuz”.

Refuzul definitiv

Destul de des în cultura noastră, respingerea blândă nu este percepută ca „nu”. Prin urmare, uneori este necesar să se aplice o formă rigidă. Folosind nu numai cuvintele de regret, ci și „acesta este un refuz”, „răspunsul meu este nu”, „aceasta este decizia mea finală”, „nu, punct”, vei putea transmite interlocutorului tactul final. "Nu". Exemplu: „Îmi pare rău, dar nu te pot ajuta. Aceasta este decizia finală.”

Amână decizia

Acesta este cel mai simplu mod. Nu uitați să contactați solicitantul mai târziu și să raportați refuzul dvs. Desigur, în conformitate cu recomandările de mai sus.

Și în concluzie, un sfat banal. Dacă de multe ori trebuie să decideți să refuzați pe aceleași probleme, atunci formulați principii pentru când să spuneți nu. Iată un exemplu de diagramă de la Jessica Hische „Ar trebui să lucrez gratuit?” Compunând așa ceva, scapi de presiunea momentului prezent și te eliberezi de responsabilitatea morală pentru fiecare „nu”.

©