Cuprins:

Experiență personală: cum am deschis un studio de design
Experiență personală: cum am deschis un studio de design
Anonim

„Acum știm cum să nu o facem”.

Experiență personală: cum am deschis un studio de design
Experiență personală: cum am deschis un studio de design

Studioul de grafică și web-design „Alalai” a fost creat de Sasha Dolzhikov și Anya Ivannikova, care sunt prieteni de peste 10 ani. Au supraviețuit la două crize financiare, au reușit să iasă din datorii și au organizat un proiect pe care mulți îl cunosc și îl iubesc. Am discutat cu Sasha și am aflat de ce este imposibil să lucrezi cu rudele, cum să te decizi asupra unei noi afaceri după un eșec și ce să răspunzi clienților care cred că părul vopsit te face automat frivol.

Cunoașterea partenerului și originea proiectului

Designul nu a apărut imediat în viața mea. La început am fost educat ca sociolog, apoi am decis să stăpânesc publicitatea și PR. Când a venit momentul să aleg un stagiu, am ajuns la Serviciul de Asistență Psihologică din Moscova: am fost angajat ca secretar de presă cu jumătate de normă. Aici mi-am dat seama că PR în viața reală este foarte diferită de ceea ce este scris în manuale. Înainte de absolvire, am început să caut un loc de muncă în care aș vrea să rămân nu doar pentru practică. O cunostinta mi-a recomandat o mica agentie de publicitate, unde m-au dus pentru un post vacant de manager.

Într-un loc nou, am cunoscut-o pe Anya Ivannikova, care a ocupat aceeași funcție ca mine. Ne-am împrietenit instantaneu, am început să lucrăm la proiecte comune și am realizat că ne înțelegem perfect. S-au dovedit a fi o mulțime de sarcini, dar ne-am ocupat de ele profesionist, așa că în timp au început să ne încredințeze clienți dificili și proiecte cu un termen „încheiat deja ieri”. O dată la două săptămâni a fost necesar să decorați 11 dealeri de mașini pentru sărbătorile de Anul Nou. Ziua comunicam frumos cu clienții, iar noaptea desfășuram kilometri de ace de pin și bile atârnam.

Fondatorii studioului de design „Alalai” Sasha Dolzhikov și Anya Ivannikova
Fondatorii studioului de design „Alalai” Sasha Dolzhikov și Anya Ivannikova

La un moment dat, ne-am dat seama că avem suficientă experiență și dorință de a crea ceva al nostru. Anya plănuia să deschidă o agenție de publicitate cu ciclu complet: să facă imprimări și produse de marcă pentru diverse companii. Ea m-a invitat să devin partener și am fost de acord.

Nu aveam un plan de afaceri, sponsori și un buget uriaș, dar aveam entuziasm pur și aproximativ 100.000 de ruble. Jumătate din sumă am dat pentru o chirie pe două luni a unei camere de la parteneri, iar cu banii rămași am cumpărat trei laptopuri, o imprimantă, mai multe mese, scaune și articole de papetărie.

Lucrul cu rudele

Compania noastră a fost numită Optimal Solutions Bureau. Primii angajați au fost prieteni și rude, dar acum înțeleg că a fost o greșeală. Este profitabil să angajezi astfel de oameni, pentru că în cele mai rele vremuri s-ar putea să nu le plătești salariile și să le spui: „Poți să lucrezi o lună fără bani?” Dar când o persoană este motivată de prietenie, nu de bani, nu are rezultate bune. Un astfel de angajat nu vrea să se încurce intenționat, pentru că te tratează bine, dar mai devreme sau mai târziu va începe să înșele oricum. Mecanismele de lucru, control și soluționare a situațiilor problematice cu străinii sunt mai clare, mai inteligibile și mai stricte.

Fiecare persoană avea un rol de jucat. Sora Ani a ocupat funcția de director de birou: a tipărit documente, le-a semnat și a organizat livrarea produselor finite. Prietenul surorii Anyei a devenit director de vânzări. Ea a găsit diverse companii, le-a trimis oferte comerciale și a legat clienți gata făcute cu mine și cu Anya, pentru că suntem capabili profesional să negociem cu clienții.

Desigur, sprijinul cunoscuților noștri ne-a salvat, dar de fapt, am putea face această muncă singuri, și să investim banii din salariu în ceva mai necesar dezvoltării afacerii.

Principalul nostru succes în cadrul „Biroului de Soluții Optimale” este colaborarea cu echipa METRO Cash and Carry. Au lansat un proiect pilot – magazinele Fasol, care au fost vândute în franciză. O persoană a cumpărat o cameră și a decorat-o în conformitate cu stilul corporativ: un panou, haine pentru vânzători, un interior interior. Ne-am angajat în dezvoltarea elementelor de marcă, așa că „Fasolea” în forma în care există s-a născut grație „Biroului”.

Schimbarea focalizării, epuizare și îndatorare

Pentru a crește câștigurile și a nu merge la tipografii terțe, am cumpărat două mașini și ateliere echipate în regiunea Moscovei. Adevărat, odată ce ne-am dat seama că, cu toate volumele de comenzi, încă nu putem încărca acest echipament 24/7. Este inactiv, ceea ce înseamnă că suntem sortiți pierderilor. Pentru a obține profit, ar trebui să se implice mai activ în vânzarea tiparului, care este produs pe aceste mașini. Singura problema este ca aceasta activitate nu are nicio legatura cu agentia de publicitate. În acest caz, este imposibil să se despartă.

Toate acestea ne-au paralizat grav din punct de vedere financiar, iar apoi în 2014 s-a prăbușit și rubla. Materialele au crescut în preț, iar bugetele de publicitate s-au micșorat dramatic.

Am început să ne dăm seama că făceam totul, în afară de ceea ce ar trebui să facă o agenție de publicitate. Pur și simplu nu aveam suficiente mâini, eram obosiți și era o ușoară epuizare. Erau puțini clienți, iar pierderile creșteau. De asemenea, nemulțumirea muncii. Anya la acel moment plănuia să plece în concediu de maternitate, așa că a devenit clar că povestea se apropia de încheierea ei logică. Fiecare mașină a costat aproximativ 800.000 de ruble, dar din cauza crizei, prețurile au scăzut brusc și ne-am îndatorat.

După „Biroul de Soluții Optimale” am găsit un job bun de proiectare și am luat funcția de șef al departamentului de producție. Adevărat, nu am rezistat mult în noul loc.

Revizuirea proiectului și rebrandingul

În ciuda închiderii, comenzile au continuat să curgă prin „Biroul de Soluții Optimale”, deoarece foștii clienți ne-au împărtășit contactele cu alte persoane. Am îndeplinit unele sarcini și am refuzat unele dintre ele.

La un moment dat, o solicitare a venit de la o rețea de servicii rapide, iar valoarea tranzacției a fost foarte asemănătoare cu suma datoriei noastre - 3 milioane de ruble. Eu și Anya am discutat de ceva vreme că am putea plăti datoria și să ne simțim oameni liberi, dar până la urmă am decis să ținem cont de greșelile din trecut și să investim banii câștigați într-o nouă afacere. Adevărat, acum să alegem o direcție mai restrânsă: studioul de design.

Pentru 75.000 de ruble pe lună, am închiriat o cameră, care avea deja mese, internet, frigider și chiar recepție pentru primirea documentelor. A rămas doar să achiziționăm echipamente. Am cumpărat două computere iMac pentru 150.000 de ruble. De data aceasta, ei căutau angajați prin HeadHunter - pur și simplu au postat două anunțuri despre căutarea de manageri și designeri. Așa că am angajat patru bărbați și am început munca.

Fata Nastya, pe care am angajat-o ca designer, a devenit rapid director de artă, pentru că este foarte talentată. Nivelul ei s-a dovedit a fi cu 10 goluri mai mare decât ne așteptam la momentul respectiv. Vreau să-i mulțumesc foarte mult, pentru că datorită eforturilor ei Alalay a devenit ceea ce mulți oameni îl cunosc.

Alalay Design Studio
Alalay Design Studio

Sancțiuni și eșec

Timp de doi ani am existat destul de bine. A fost nevoie de acest timp pentru a construi portofoliul pe care l-am avut în vedere. Multe companii de design sunt specializate într-un singur tip de lucru, cum ar fi logo-uri sau imprimare. Întotdeauna mi-am dorit ca Alalay să poată dezvolta orice design pentru un client, fie că este vorba despre o prezentare sau un ambalaj. Acum suntem un studio care poate face totul, iar acesta este trucul nostru.

În vara lui 2018 a început o nouă etapă de criză. Lucrarea de proiectare a devenit semnificativ mai mică, deoarece următoarea rundă de sancțiuni americane le-a interzis clienților noștri să lucreze cu companii atât de mici precum a noastră. Ei au trebuit să selecteze antreprenori specifici care se încadrează în constrângeri.

Până în vara lui 2018, nu am venit deloc fără comenzi. În ciuda lipsei de muncă, nu am vrut să dispersăm echipa cu cuvintele „Băieți, scuze, nu am reușit”. Totuși, angajații au început să plece singuri. Art-directorul Nastya a fost invitat să lucreze la un proiect mai interesant, iar ceilalți au început să ne părăsească treptat.

Până în toamna lui 2018, ne-am trezit fără echipă.

Nu a fost greu să găsim un designer, dar nu am mai putut ajunge la nivelul pe care noi înșine l-am declarat în portofoliu. Drept urmare, am ratat sezonul de publicitate și ne-am prăbușit din nou în abisul datoriilor. În acel moment, Anya și cu mine eram într-un ușor șoc și nu înțelegeam ce să facem. Totul părea să fie în ordine, dar din anumite motive nu a mers din nou.

Co-fondator al studioului de design „Alalay” Alexander Dolzhikov
Co-fondator al studioului de design „Alalay” Alexander Dolzhikov

Echipa nouă și principii de lucru

În 2019, totul a căzut la loc pentru că am ascultat oameni inteligenți și am optimizat costurile. Acum nu avem un birou propriu-zis - doar o adresă legală legată de spațiile închiriate. Există nucleul echipei, dar unii dintre designeri lucrează în mod regulat cu noi în mod independent. Nu au mai rămas manageri deloc, sarcinile lor sunt îndeplinite de mine și Anya. Suntem pe piață de atâția ani încât nu avem nevoie de publicitate sau vânzări suplimentare. Oamenii apelează la noi pentru că știu și au încredere.

Când am plănuit pentru prima dată să facem design, a existat șansa de a deveni aceeași companie ca Biroul de Soluții Optimale - doar unul dintre jucători. Acum pot spune, nu fără mândrie, că, deși Alalai nu ocupă un loc în rating, este cunoscut în felul său pe piață. Lucrăm în nișa noastră: avem o față recunoscută și o anumită competență creativă. Proiectele noastre sunt puse împreună ca niște puzzle-uri și creează o singură imagine.

Logo-ul studioului de design Alalay
Logo-ul studioului de design Alalay

Alalay este un cuvânt foarte informal. Unii clienți spun: „Ei bine, ai un nume frivol”. Cineva vede ceva vulgar, cineva copilăros și, în general, cineva vede un vers dintr-un cântec. Pentru noi, acest cuvânt este un test de turnesol. Este la fel de neobișnuit ca și noi. Îmi vopsesc părul în culori diferite și nu vin niciodată la întâlniri în cămașă și jachetă. Anya este aceeași, iar aceasta este poziția noastră de principiu. Dacă cuiva nu-i place felul în care arătăm, îmi pare rău.

La fel este și cu numele. Filtrează în mod clar clienții pe ai noștri și nu chiar. Unii vin și spun: „La naiba băieți, cuvânt grozav”. Cel mai adesea, reușim totul cu astfel de oameni, pentru că sunt aproape de poziția noastră și de proiectele pe care le implementăm. Dacă cineva vrea să facă un logo plictisitor pentru o fabrică de fontă, nu este aici pentru noi.

Costuri și Beneficii

Nu mi-e rușine să recunosc că nu avem succes 100%. Experiența noastră este dureroasă, dar acum știm cum să nu o facem. După criza din 2018, mai avem datorii, pe care le închidem treptat. În plus, costurile sunt cheltuite pe costul proiectelor - acesta este salariul nostru cu Anya și plățile către designeri. Avem un contabil care întocmește rapoarte și primește și un salariu, precum și nevoi interne, precum costurile de comunicare.

Este destul de greu de spus profitul exact, pentru că proiectele sunt întotdeauna diferite și sumele sunt și ele diferite. Cifra de afaceri aproximativă pentru ultimul an este de aproximativ 8 milioane.

Erori și perspective

Este foarte important să nu acceptați comenzi de la prieteni și familie. Aceasta este o mare greșeală pe care o întâlnim din când în când. Problema este că nu există un nivel adecvat de relație de afaceri între voi. Oamenii familiari care apeleaza la tine cred ca fac o fapta buna, pentru ca au adus comanda si banii. Acest lucru necesită de obicei o reducere sau un tratament special, care se exprimă în dorința de a fi în permanență în contact cu tine. Există două opțiuni: fie te apleci și te blestești, fie nu te apleci și auzi drept răspuns: „Oh, ți-ai pornit oficialitatea? Clar.

A doua greșeală este prea multă libertate. Pe de o parte, nu-mi place cadrul corporativ, când angajații au norme de comunicare cu managementul. Dar sunt gata să-mi recunosc greșeala și să spun că la un moment dat nu am putut construi nivelul adecvat de comunicare între mine și echipă. Au fost momente când am dat sarcini specifice după corecturile clientului, iar ei mi-au răspuns: „Nu, nu o să facem asta, că e urât”. Am înțeles că comand, dar băieții nu au înțeles, pentru că bariera dintre subordonați și lideri a fost ștearsă. Uneori ar trebui să fii mai strict.

În cele din urmă, nu fi tentat să o faci singur. Oamenii de afaceri începători cred adesea că înțeleg totul, așa că este mai ușor să finalizați singur sarcina decât să o încredințați altcuiva. Învață să delegi, să ai încredere în oameni și să controlezi execuția cu calm. Întrebați la fiecare cinci minute: „Cum este?” - nu foarte profesionist.

Life hacking de la Sasha Dolzhikov

  • Nu vă fie teamă să vă asumați riscuri. Trebuie să o faci în mod deliberat, dar totuși să o faci. Încercați lucruri noi și nu vă faceți griji dacă faceți o greșeală. Poți citi o grămadă de sfaturi în cărți inteligente, dar până când nu dai tu însuți ceva, nu vei înțelege niciodată că acest lucru este adevărat.
  • Filtrați sfaturile altora. Opinia altei persoane nu este un ghid de acțiune. Nu poți lua orbește recomandările, pentru că, cel mai probabil, vei reuși altfel. Totul trebuie împărțit în două și gândește cu propriul tău cap.
  • Iasă în evidență. Nu poți face o primă impresie decât o singură dată. Piața este foarte suprasaturată, așa că trebuie să accepți că nimeni nu va citi pagina „Despre companie”, care spune cât de bun ești. Și nimeni nu se va uita la 200 de proiecte finalizate, oricât de cool ar fi acestea. Trebuie să ieși în evidență. Dacă ești ușor de observat pe fundalul altora, aceasta este deja cheia succesului.
  • Amintiți-vă că clientul nu are întotdeauna dreptate și nu vă fie teamă să vorbiți despre asta uneori. Desigur, nu merită să trimiți un client în trei litere, dar o explicație delicată, cu respectarea regulilor deontologice profesionale, nu este niciodată de prisos. Clientul este obișnuit să-și lingă fundul și să facă totul așa cum vrea. Când am început să mă cert și să-mi demonstrez cu atenție punctul de vedere, a provocat surpriză. Cred că uneori este mai bine să spui „nu” corect dacă ești sigur că experiența și profesionalismul tău sunt suficiente pentru a face cu adevărat mai bine.

Recomandat: