20 de ciudatenii ale lumii corporative din Japonia

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

De ce șefii lucrează până târziu și angajații încearcă să nu strălucească.

Utilizatorul de Twitter Marat Vyshegorodtsev a vorbit despre practici de afaceri neașteptate și uneori amuzante cu care a trebuit să se confrunte în cei 7 ani de viață și muncă în Japonia.

Despre corespondența de afaceri

1. În primul rând și cel mai enervant: multă apă în e-mailuri și mesaje text. Tip:

• Hei!
• Ce mai faci?
• Puteți vorbi?

Sau 150 de rânduri de clișeu-text în capul scrisorii, undeva la mijloc - un rând de fapt, apoi 150 de rânduri de clișee-concluzii și semnături cu toate însemnele.

2. Japonezii trimit atașamente într-o arhivă criptată. Și parola este trimisă într-o altă scrisoare la aceeași adresă. Pentru ce? Cine i-a învățat asta? Apoi răspundeți la o astfel de scrisoare, atașați un fișier text sau o imagine și, ca răspuns: „Antivirusul nostru nu permite deschiderea atașamentelor”. Parola va fi de obicei „12345” sau ceva cu un nivel de dificultate similar. Pentru comoditatea destinatarului, desigur!

3. Dacă un japonez trebuie să primească date într-un formular structurat, el vă trimite Majestății Sale o foaie de calcul Excel cu un formular de completat. Totul ar fi bine, dar cu siguranță va avea o macrocomandă VBA pentru a valida toate câmpurile de intrare. Cum poate fi fără ei. Utilizatorii Poppy sunt deosebit de fericiți. Conform regulilor de validare a formularelor, cu siguranță numele tău de familie nu se va potrivi, pentru că ești un „gaijin” (străin), vino în număr mare aici. Dar macro-ul nu vă va spune despre acest lucru, ci doar va da o eroare „Intrare nevalidă” într-unul dintre miile de câmpuri pe care le-ați completat.

Un clasic al genului: o captură de ecran inserată în Excel, comprimată într-o arhivă cu o parolă, parola este într-o altă literă. Acul este în ou, oul este în rață.

4. Orice scrisoare este scrisă de un funcționar ciudat. Arta de a-l cunoaște este necunoscută chiar și japonezilor înșiși. Și ei cred sincer că este imposibil pentru un străin să înțeleagă „sonkeigo” (un stil de vorbire politicos) pur genetic.

5. Japonezii au o dragoste sălbatică pentru e-mailurile „foarte importante” sau „trebuie să răspundă” atunci când acestea nu sunt cu adevărat importante și nu sunt necesare. Apoi vor trimite încă de cinci ori pentru fiabilitate. Japonezii deosebit de sofisticați știu cum să „automatizeze” procesul prin forța de muncă a angajaților orar prost plătiți.

Va trebui să vă obișnuiți să grupați e-mailuri de 30 de persoane per copie. Cum ai ajuns acolo și de ce acest subiect este relevant pentru tine - nici cel care te-a adăugat acolo nu știe. În Japonia, nu există un buton Răspuns, ci doar Răspunde tuturor.

Despre muncă și timp liber

6. În Japonia, nu este obișnuit să tragi. Și nu se acceptă nici schimbarea locului de muncă. La fel ca în armată, până când pensia se ridică doar pentru vechimea în muncă. Se numește „Angajare pe viață”.

7. Companiile japoneze folosesc un algoritm de scădere, în timp ce companiile occidentale folosesc adunări. În mod convențional, japonezii încep totul de la poziția 100%. Pentru fiecare articulație, șeful își scade un punct sau două în minte. Până la sfârșitul semestrului, cine are cele mai multe puncte (mai puține bancuri) primește o promovare și o creștere a bonusului.

În companiile occidentale, angajații încep de la 0% și primesc un punct mental de la șeful lor pentru fiecare realizare. Cine are mai multe puncte la sfârșitul semestrului este grozav. Prin urmare, în SUA se obișnuiește să se arate, dar în Japonia se obișnuiește să nu strălucească.

8. Prânzul este strict la ora 12:00. La 11:30 - „Încă nu mi-e foame”, iar la 12:30 japonezul este deja în șoc insulinic. Nu veți ajunge la un singur restaurant la prânz, dar la ora unu este o minge rulantă, iar la 14:30 toate localurile sunt deja închise înainte de cină.

9. Există un mit conform căruia japonezii lucrează târziu. De fapt, sunt proști toată ziua în ședințe, răspund la corespondență cu un funcționar, iar în Excel sortează rândurile în 99% din timp. Seara ar fi timpul să pleci acasă, dar nu se obișnuiește să pleci mai devreme dacă șeful încă stă. Prin urmare, toată lumea stă și ea.

Și șeful nu se duce acasă, pentru că copiii lui s-au culcat deja și nu a mai vorbit cu soția de cinci ani și are o criză la mijlocul vârstei în general.

Mulți oameni întreabă: „Atunci cum fac produse atât de grozave?” Aici vorbim despre plancton de birou: vânzări, back office și alți specialiști IT, specialiști în marketing și finanțatori. În fabrici, japonezul aspru ară fără suflare și se uită condescendent la aceste fetițe.

10. Pentru mine, managementul japonez se caracterizează printr-o frază din romanul despre Hanzawa Naoki: „Realizările subordonaților aparțin șefului, bancurile șefului sunt responsabilitatea subordonaților”. Un serial excelent, de altfel, a fost filmat pe baza lui, îl recomand.

Despre întâlniri și negocieri

11. În orice situație de pierdere în negocieri, japonezii vor recurge la ultimul argument: „Nu este obișnuit la noi în Japonia”. Deși totul este acceptat de ei.

12. Mulți străini se poticnesc de „nemawashi” (pregătire preliminară înainte de a lua o decizie). Acesta este momentul în care colegii tăi japonezi te-au invitat la o întâlnire de afaceri pentru a-ți cere părerea. Deși de fapt v-au invitat să împărtășiți rezultatul deciziei lor colective. Pentru că a existat nemawashi înainte de întâlnire și tot pământul a fost „dezgropat” în avans.

Deci, ce se întâmplă dacă doriți să oferiți o soluție bombastică - de exemplu: „Să înlocuim Excel cu Formulare Google cel puțin?” - atunci mai întâi trebuie să-ți aduci cu blândețe colegii la această idee la prânz. Și apoi, oficial, dă din cap (de obicei prin somn) la întâlnire.

Despre reguli

13. Regulile există de dragul regulilor. „Nu am venit cu ele, nu este pentru mine să le anulez și nu știu de ce există această regulă, dar o voi respecta orbește.” Prin urmare, nu puteți niciodată să înțărcați un japonez din Excel cu macrocomenzi.

14. Daca japonezul nu este construit astfel incat sa fie pe loc la 9:00 si cu cravata, in general se va opri din mers la munca si o va face si el. Le place procesul, ceremonialul lucrării, nu rezultatul. Există, desigur, și excepții.

Despre tehnologii

15. Japonezii nu folosesc Microsoft Word. În general. Dacă ceva poate fi rezumat într-un tabel, acesta va fi Excel. Dacă aveți nevoie de text liber, acestea sunt împărțite în diapozitive în Power Point. Orice rezultat al muncii va fi fie xls, fie ppt. În arhivă. Criptat.

16. Înregistrarea pe orice site japonez necesită:

• numele în hieroglife;
• numele de familie în hieroglife;
• numele este hiragana;
• nume de familie hiragana;
• e-mail;
• email din nou - în cazul în care ați greșit la prima;
• telefon mobil;
• telefon fix;
• cod poștal;
• adresa, numai în caractere japoneze;
• numele casei în care locuiți (aici toate blocurile au nume);
• numărul cardului de credit - câmpul de introducere obligatoriu este împărțit în patru părți, astfel încât completarea automată să nu funcționeze;
• întrebare secretă în japoneză;
• răspunsul este doar hiragana;
• Data de nastere;
• cod secret pentru operațiuni bancare telefonice (dacă este o bancă);
• cod secret pentru aplicația mobilă (4-6 cifre).

Apoi „se acceptă cererea”, și primești aceeași prin poștă, dar deja tipărită. Ștampila Majestății Sale trebuie ștampilată pe bucata de hârtie și totul trebuie trimis înapoi.

Și asta doar pentru a cumpăra bilete de film online.

Apropo, până la completarea corectă de 15 ori, va fi: „Sesiunea ta a expirat, începe de la capăt”. Sau, Doamne ferește, apăsați butonul „Înapoi” din browser.

Despre antrenament

17. Dacă te uiți la educația universitară, atunci fizica, chimia, tot felul de materiale de rezistență și alte inginerie aplicată sunt cele mai bune. Acest lucru poate fi văzut în mașini, drumuri, poduri, electronice de larg consum, materiale de construcție. Dar cu informatica, aceasta este problema.

Pentru prima dată, programatorii japonezi ating codul industrial în timpul formării la locul de muncă (OJT). La universitate, colegii mei de la magistratura (!) Nu puteau da mai mult salut lume. De ce ar trebui să meargă la universitate este un mister.

18. OJT este o astfel de modalitate de a plăti un salariu neplăcut noilor angajați după facultate în primii trei ani. La ultimul meu loc de muncă, insignele lor aveau chiar și un autocolant: „Primul an de OJT”, „Al doilea”, „Al treilea”. Tastați „spirit”, „scoop”, „demobilizare”.

Despre serviciu

19. Orientarea japonez pe client față de noii veniți este caracterizată de următorul truc în care se încadrează toți nou-veniții gaijin. Pentru a deschide un cont bancar, aveți nevoie de un telefon, iar pentru a cumpăra o cartelă SIM, aveți nevoie de un cont bancar.

20. În general, nivelul de servicii în Japonia este bombastic. Primul motiv pentru care nu vrei să pleci niciodată de aici. Acest nivel este destul de greu de atins. Instrucțiunile pentru noii angajați dintr-o cafenea în grosime, cum ar fi „Război și pace”, trebuie învățate pe de rost: fără aceasta, nu vor avea voie să lucreze.

Totul este acolo: cum să predați un cec după ce ați plătit cu ambele mâini și cu o fundă, gradul acestui arc, cum să numărați schimbarea monedelor și bancnotelor, cum să acceptați cardurile, ce să faceți dacă o toaletă a explodat sau un clientul se plânge de mâncare, cum să întâmpine vizitatorii care intră în magazin etc.

Povești de viață

1. În timpul OJT, aproape că nu ți se dau sarcini reale, ești plătit cu salariul minim și bonus. Și te suprimă ca persoană în toate felurile posibile, formează în tine o mentalitate de loialitate față de companie și tatăl ei fondator - CEO.

Undeva chiar și recruții sunt închiși într-o sală de ședințe dimineața și se înclină pe jumătate strigă: „Irasshaimase!” (bun venit) până seara sau răgușeală (oricare vine mai întâi). Iar șeful, ca în armată: „Închinați-vă mai adânc! Striga mai tare! Soldat Yamada-kun, nu aud!"

Unele companii au decis să trimită imediat noi angajați în armată pentru pregătire. Serios. În armată, ei sunt învățați să vină la timp, să facă patul și să facă curățenie. În general, cele mai necesare cunoștințe pentru viitorii bancheri și programatori.

2. În compania mea anterioară, toți recruții care tocmai veneau de la facultate au fost forțați să vândă la rece contracte de carduri de credit. A trebuit să sun pe oricine: rude, prieteni, colegi de clasă. Cel puțin 100 de apeluri. Nici măcar nu m-au lăsat să iau prânzul dacă nu mergea atât de mult.

O fată de la serviciu nu avea pe cine să sune, așa că a sunat propria mamă de aproximativ 40 de ori, prefăcându-se că sună o altă persoană. Și apoi a stat liniștită și a plâns în colț.

3. Piatra de temelie a curtoaziei corporative japoneze este examenul de secretar de stat. Vezi exemplul de mai jos.

Noul șef a emis o grămadă groasă de hârtie cu cuvintele: „Fă-ți timp, după cum va fi timpul, introduceți totul în Excel”. Ai crezut că nu e nicio grabă și ai pus-o pe marginea mesei. A doua zi dimineața, șeful întreabă: „Păi, ai introdus toate datele?” Tu: „Nu încă”. Șeful pleacă foarte nemulțumit.

Sugerați trei exemple despre cum să preveniți acest coșmar să se repete.

Exemple de răspunsuri corecte:

1. Aflați termenul limită sau sugerați-l pe al dvs. Asigurați-vă că șeful este de acord cu el.
2. Află dinainte aceste obiceiuri ale noului șef.
3. Dacă există multă muncă, atunci este mai bine să o asumați imediat și să trimiteți rapoarte intermediare.

Nu, „șeful este un nemernic” este răspunsul greșit.

Ideea este că rechinii corporativi duri ar trebui să citească printre rânduri (literal „citește aerul” în japoneză). Ceea ce nu se spune este mai important decât ceea ce se spune. O secretară adevărată are o mână pe… „honne” (gânduri și intenții adevărate) ale șefului ei.