Experiență personală: Mi-am închis magazinul online

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Trei povești sincere despre femei antreprenoare.

Pentru a avea succes, nu este suficient să repeți ceea ce fac miliardarii. Trebuie să înțelegeți ce greșeli au făcut cei care nu au reușit și să trageți concluzia corectă din ele.

Lifehacker considerat unul dintre cele mai populare tipuri de afaceri - cumpărăturile online. Foștii proprietari au fost sinceri cu privire la ce a mers prost, câți bani au pierdut și ce sfaturi ar da începătorilor.

Partea „invizibilă” a afacerii

Idee

Înainte de a cumpăra un magazin online, am lucrat în publicitate și marketing. Un alt proiect a fost finalizat, unul nou nu a început, iar eu eram practic fără muncă. Și într-o seară, soțul meu mi-a sugerat: „Hai să-ți deschidem o afacere” și am decis să nu ratez șansa.

În 2016, a avut loc un boom al căutărilor la Moscova și le-am ținut cu ochii pe ele. La început, au fost lungi greșeli de calcul și întocmirea planurilor de afaceri, apoi am renunțat la această idee și am început să căutăm o altă afacere interesantă, iar în final am ajuns la concluzia că ar fi mișto să deschidem un magazin online. Totodată, am rămas însărcinată și am decis că cel mai bun magazin online pe care îl poate avea o tânără mămică este un magazin de articole pentru copii și anume haine. Totul părea simplu și logic: ideea m-a aprins și m-a inspirat atât de mult încât am început imediat să o pun în aplicare.

Lansa

Am început să caut magazine online gata făcute și am găsit Kids-collection.ru. Am început să oficializăm cumpărarea numelui de domeniu, a resturilor de îmbrăcăminte și a contractelor cu furnizorii.

Marja marfurilor a fost mare și nereglementată; era posibil să se stabilească prețul de trei sau patru ori mai mare decât prețul de cost. Pe această piață erau puțini concurenți. Magazinul propriu-zis a fost afișat pe primele poziții în motoarele de căutare la interogarea „îmbrăcăminte marca pentru copii”, așa că nu am căutat clienți, ei m-au găsit ei înșiși. La urma urmei, pentru asta am plătit 1.000.000 de ruble.

Dar 100.000 au ieșit doar în vremuri bune. În paralel cu magazinul, am avut proiecte, maternitate, și apoi muncă: nu puteam să dedic o zi întreagă afacerii, așa că veniturile, de regulă, erau de aproximativ 40.000 pe lună.

Tirbuşon

La un moment dat, am încetat să răspund la cereri și mi-am dat seama că cazul ar trebui închis. Pentru o vreme, m-am convins să anunț închiderea oficială, dar până la urmă am închis ciotul că magazinul nu mai funcționează. Numele de domeniu este încă la mine. Acum m-am mutat în altă țară și, uneori, când văd un brand interesant pentru copii, îmi apar gândurile: „Ar trebui să-mi reînvie afacerea?” Dar în timp ce lucrurile nu trec dincolo de gânduri.

Pur și simplu a încetat să fie interesant pentru mine și m-am întors la o agenție de publicitate, am luat un client foarte mare și am realizat că comerțul online și lucrul cu haine pentru copii pur și simplu nu sunt treaba mea.

Rest

Capitalul de pornire nu a fost recuperat nici măcar la jumătate.

Da, pana la urma i-am returnat investitia soacrei, dar de data asta din salariu. Am vândut și mașina - nu din cauza datoriilor, dar o parte din bani s-a dus să o acopere.

Din această poveste mi-am scos o idee importantă: tinerele mame nu au deloc nevoie să deschidă un magazin online pentru copii. Acest lucru nu este atât de ușor pe cât pare: m-am gândit că voi cumpăra lucruri la preț de achiziție și nu voi merge cu copilul în centrele comerciale, dar până la urmă depun la fel de mult timp și efort cât investesc ei în orice altă afacere.

Sfat pentru cei care tocmai urmează să-și deschidă propriul magazin online: luați decizii cu atenție, gândiți-vă la ceea ce vă atrage cu adevărat și, înainte de a face ceva, studiați procesul din interior. De exemplu, habar n-aveam câte tablete ar trebui să reintroduc manual - și acesta este doar unul dintre cele zece procese din care a constat munca mea.

Eram înaintea timpului nostru - am rămas cu pierderi

Elena Duyun A fondat în 2009 magazinul online Altay-shop.com, pe care l-a vândut la sfârșitul anului 2010.

Idee

Înainte de a deschide magazinul, am lucrat într-o afacere de retail ca business coach, am pregătit vânzări și manageri, așa că comerțul mi-a fost clar. Dar nimeni nu știa cu adevărat despre vânzările electronice în Rusia.

În 2009, partenerul meu a călătorit în Germania și a văzut această direcție acolo. Când a început să-mi vorbească despre magazinele online, am simțit simultan că este posibil să câștigăm bani aici - propria noastră experiență de lansare a diverselor afaceri a dat încredere. Astăzi mi se pare că am deschis unul dintre primele magazine online din Rusia. Boom-ul asupra lor a început mult mai târziu. Cred că afacerea noastră a trebuit să fie închisă tocmai pentru că am început prea devreme.

Dacă am fi continuat să credem în idee cel puțin încă șase luni, nu am fi vândut magazinul.

Lansa

Cumpărăturile online nu a fost singura noastră afacere, așa că nu am pus-o niciodată pe primul loc - a fost mai degrabă un hobby interesant pentru banii pe care i-au adus alte proiecte. Pe atunci aveam deja o benzinărie, o spălătorie auto și un centru de formare.

Nu știam care este mai bine să vindem, așa că am decis să vindem totul: de la produse pentru copii până la produse pentru construcții. Ne-am gândit că unele dintre acestea vor trage cu siguranță.

Totul s-a făcut de la zero: în acel moment, nu exista o asemenea varietate de site-uri și pagini de destinație în domeniul public. Noi înșine căutam șabloane pentru dezvoltare, le refacem parțial, înfundam toate cataloagele. În segmentele de afaceri obișnuite, construite, pur și simplu am angaja un antreprenor calificat, dar în acest caz totul era complet nou și proiectul necesita contribuția personală maximă.

A fost o muncă foarte intensă, iar acum nu mă refer la găsirea de parteneri sau clienți, ci de cunoașterea sistemului intern. Era necesar să ne dăm seama cum a funcționat totul. De exemplu, ce ar trebui să fie în descriere pentru ca o persoană să dorească să cumpere un produs fără să-l vadă. Toată povestea a fost să ne dăm seama cum funcționează butoanele, ce este „Cumpără”. Acum pare evident, dar atunci cunoștințele trebuiau adunate puțin câte puțin, de cele mai multe ori uitându-se la experiența străină. Căutarea informațiilor mi-a ocupat aproape tot timpul liber.

Am cumpărat mărfuri de la furnizori la comandă, iar principalele cheltuieli au fost asociate tocmai cu latura tehnică a magazinului online: domeniul, șablonul site-ului și site-ul în sine. Au fost și cheltuieli lunare: de la începutul lucrărilor am închiriat un birou, am pus acolo un telefon și am angajat și cinci angajați. Patru dintre ei au introdus marfa în baza de date, iar unul a ocupat funcția de director de dezvoltare. Cantitatea de muncă deja la început a fost așa încât cu siguranță nu am fi făcut-o împreună.

Muncă

Clienții veneau la noi prin reclame în cataloage online, dar erau atât de puțini încât îi puteam număra pe degete.

Dar aveam un sortiment imens. Deoarece magazinul avea sediul în Teritoriul Altai, cele mai populare produse au fost turismul.

Până în ultima zi, nu am încetat să lucrăm la găsirea de parteneri și furnizori și doar datorită acestui lucru am avut măcar câteva rezultate.

Magazinele nu aveau atunci propriile platforme online, iar pentru ei resursa noastră de internet a devenit un punct de vânzare suplimentar. De exemplu, am cooperat cu succes cu compania Scout, care producea bunuri de calitate pentru turism. Ei își puteau vinde produsele în toată Rusia doar prin magazinul nostru.

Noi înșine am trimis marfa clienților: am cumpărat lucruri, le-am împachetat și le-am trimis printr-o companie de transport. Ar putea fi marfă supradimensionată - de exemplu, corturi turistice cu o greutate de 25 de kilograme. Acum totul este mai simplu: proprietarul magazinului online primește o comandă, o redirecționează către furnizor, iar furnizorul este deja angajat în livrarea mărfurilor. A trebuit să facem totul cu mâinile noastre.

Tirbuşon

În primul an, nu ne-am așteptat la niciun rezultat: doar am căutat furnizori, ne-am îndreptat eforturile către negocieri cu oamenii și am pus la punct lucrul. Am învățat să creăm, să facem publicitate, să umplem cataloage. Dar după un an și jumătate, magazinul nu a început să intre în profit. În fiecare lună mi s-a părut că totul este pe cale să iasă, nu se putea altfel: până la urmă, am reușit să atragem atât de multe companii, site-ul funcționa corect, publicitatea se învârtea - aveam toate ingredientele pentru succes.

Dar până la urmă am cheltuit aproape 1.000.000 de ruble - pentru noi aceasta este o linie după care închidem startup-urile ca fiind ineficiente.

Nu am înțeles ce greșim: am făcut afaceri cinstit, am investit în ele moral și fizic. Ne-am acordat chiar și timp suplimentar - încă câteva luni pentru a vedea dacă magazinul va funcționa fără investițiile noastre suplimentare? Dar miracolul nu s-a întâmplat și l-am scos la vânzare.

Dar următorul proprietar a fost norocos. Ne-a cumpărat site-ul, și-a schimbat profilul cu produse de înfrumusețare și ideea a ieșit. Acum magazinul mai funcționează, dar cu alt sortiment.

Rest

Nu am recuperat investiția inițială. Și cum ar fi putut face asta dacă nu făceam mai mult de zece achiziții pe lună? Magazinul nu a ajuns niciodată la autosuficiență. Desigur, acest lucru este neplăcut, dar nu am regretat - la urma urmei, a fost un experiment și am fost pregătiți pentru faptul că rezultatul ar putea fi orice, deși, desigur, am sperat la un rezultat favorabil.

Ce sfaturi le puteți oferi antreprenorilor? Prioritizează: dacă vrei să vinzi un produs de calitate, caută furnizori buni, dacă prioritatea ta este profitul, devii un distribuitor puternic. În orice caz, fă ceea ce te aprinde cu adevărat din interior, apoi vei transmite acest sentiment clienților tăi.

Repetarea succesului altcuiva nu este ușor

Nina Makogon Coproprietar al magazinului online de tacamuri din Europa Splendidkitchen.ru din 2011 pana in 2012.

Idee

Eu și partenerul meu aveam o agenție de turism pentru bucătari din toată lumea, Splendidagency.com. Cunoșteam bine piața culinară și gastronomică, dar timpul ne-a dictat condiții noi și ne-am dat seama că doar o afacere cu o platformă de internet dezvoltată are perspective. După multă deliberare, am decis să lansăm propriul magazin online. Încrederea a fost dată de experiența iubitei partenerului meu, care a deschis un magazin online de succes în care vinde accesorii pentru nuntă.

Schema era simplă: ea a importat cantități uriașe din China și le-a vândut la un preț superior. Potrivit poveștilor ei, afacerea părea profitabilă și cu adevărat promițătoare. Și am decis să ne asumăm un risc, luând-o ca mentor pentru magazinul nostru de vesela din Europa.

Lansa

La o expoziție comercială importantă a unui restaurant, ne-am întâlnit cu un angro de veselă gourmet care a oferit farfurii și căni frumoase la prețuri peste medie. Am vorbit, am convenit asupra termenilor și am decis să vindem unele dintre bunurile lui.

Am investit aproximativ 200.000 de ruble în magazinul online, luând bani din cifra de afaceri a companiei noastre.

Se știa puțin despre specificul industriei, dar atunci piața nici nu exista - erau vreo trei mari magazine online care vindeau totul. Dar toată lumea a suferit din cauza uzabilitatii, utilizatorul a fost întâmpinat cu o interfață incomodă și un design întârziat.

Ne-am hotărât imediat să facem o poveste stilată. Pentru a face acest lucru, au angajat un designer care a lucrat în reviste glossy și, ca nimeni altcineva, a înțeles cum să facă o imagine frumoasă. Din păcate, ea nu avea experiență în design de site-uri web, iar acest lucru a jucat împotriva noastră. Când i-am predat proiectul dezvoltatorului, acesta a trebuit să facă ajustări și, în cele din urmă, am primit un site nu atât de frumos pe cât ne-am planificat inițial. Am cheltuit aproximativ 80.000 de ruble pentru dezvoltare.

Muncă

Schema magazinului nostru online a fost simplă: un client a făcut o comandă, am cumpărat produse de la un angrosist și am vândut. Au fost puține comenzi, așa că a fost ușor să răsuci acest lanț.

Povestea noastră a durat aproximativ 9 luni. În tot acest timp, am investit constant: atât în publicitate în motoarele de căutare, cât și în conținut. Am avut un manager de conținut care a scris texte, a căutat imagini interesante. A fost foarte important să descrii produsul cu o răsucire și mai întâi. Datorită vitezei și unicității, am ajuns destul de des în topul motoarelor de căutare.

În general, resursele erau consumate de mare. Au reușit să câștige aproximativ 20-30 de mii de ruble pe lună, adică timpul petrecut, eforturile și profiturile sunt complet incomparabile.

Tirbuşon

Ne-am dat seama că ceva nu a mers prost când, după trei luni de muncă, încă nu am ajuns la 100.000 de ruble de venit pe lună: nici măcar nu am bătut înapoi ceea ce am investit. Toți banii au fost cheltuiți pentru promovare în Google și Yandex.

Am decis să mai dăm o șansă site-ului, exemplul magazinului online al mentorului nostru a fost foarte inspirant. Se părea că aveam nevoie de puțin mai mult timp pentru ca vânzările să se aprindă. Timp de câteva luni am continuat să investim în promovare, apoi am abandonat investițiile ca un experiment. Dar rezultatul a fost același: profitul nu a apărut.

Rest

Până la urmă, tocmai am luat decizia de a închide proiectul. Desigur, este neplăcut când ceva nu îți merge, dar am înțeles că aceasta este o experiență și trebuie să plătești pentru asta.

Magazinul online nu a recuperat investiția. Mai mult, am avut o pierdere de aproximativ 300.000 de ruble.

Considerăm că principalele motive ale eșecului au fost:

• nume nefericit - le-a fost greu oamenilor să-l amintească și să-l pronunțe, acesta este eșecul nostru epic;
• puține investiții în publicitate contextuală în motoarele de căutare;
• tratată ca o afacere secundară căreia nu i-am dedicat suficient timp.

Sfatul meu pentru cei care tocmai s-au hotărât să deschidă un magazin online: mai întâi, studiază piața, concurenții și înțelegi cine este exact consumatorul tău. Stabiliți cât de mult durerea clienților veți compensa cu magazinul dvs. online. În mod ideal, ar trebui să deschideți doar un serviciu cu o specializare foarte îngustă.

În al doilea rând, planificați-vă bugetul din timp. Merită să înțelegeți clar că va trebui să investiți mult în publicitate și marketing, mai ales la început. Și nu vă zgâriați cu conținutul magazinului: faceți fotografii de înaltă calitate și descrieți-le corect. Atunci s-ar putea să ai noroc.