Cum să vă protejați drepturile într-un club de fitness

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 04:09

Un hacker de viață înțelege cum să se comporte în situații controversate pe care le întâlnesc adesea vizitatorii sălilor de sport.

Doriți să obțineți o rambursare pentru calitatea de membru

O situație destul de comună: în ziua de Anul Nou ți-ai promis că vei duce un stil de viață activ și ai cumpărat un abonament la un club de fitness pentru 12 luni. Dar deja în martie vremea a șoptit: este mai bine să stai acasă. În mai, s-a dovedit că kebab-urile nu se prăjeau singure. Și vara, în general, sezonul vacanțelor. În general, nu este timp să mergi la sală, iar banii dispar.

Ce sa fac

Aveți dreptul de a refuza serviciile în orice moment, fără a oferi motive - acest lucru este prevăzut de legea privind protecția consumatorilor. În acest caz, sunteți obligat să returnați banii minus plata pentru serviciile deja prestate.

Pentru a rezilia contractul, scrieți o declarație în formă liberă în dublu exemplar. Du-l la clubul de fitness și pune-l ștampilat pe talon. Dacă angajații refuză, trimiteți cererea prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire. Nefiind obținut un rezultat bun, mergeți în instanță.

Se întâmplă ca cluburile de fitness să fie de acord să returneze banii, dar încep să trișeze. De exemplu, ei iau o penalizare pentru rezilierea anticipată a unui contract sau evaluează serviciile conform unei scheme dubioase: primele zile de cursuri sunt cele mai scumpe, iar ultimele costă literalmente un ban. Ambele sunt ilegale.

Konstantin Bobrov Director al Serviciului Juridic „Centrul Unit pentru Apărare”

Calcularea unei penalități pentru rezilierea unui contract de servicii este interzisă. Și plata orelor de curs ar trebui să fie distribuită uniform în timp, deoarece clientul clubului de fitness primește aproximativ aceeași cantitate de servicii în fiecare zi, în fiecare lună.

Ai fost rănit

Și mizezi pe compensații de la clubul de fitness pentru faptul că ai fost nevoit să mergi în concediu medical de la antrenament.

Ce sa fac

Mai întâi trebuie să evaluați în mod obiectiv cine este vinovat pentru prejudiciul dumneavoastră. De exemplu, dacă ați încercat să utilizați simulatorul într-un mod diferit de designul său, atunci clubul de fitness nu vă datorează nimic. Dar dacă cauza rănirii este defecțiunea echipamentului sau podeaua umedă, atunci vă puteți califica pentru plăți.

Fiecare organizație de servicii pentru clienți are responsabilitatea de a asigura siguranța clienților săi. Clubul de fitness ar trebui să monitorizeze starea de sănătate a simulatoarelor, să ofere sfaturi cu privire la sarcina optimă și așa mai departe. Dacă siguranța nu a fost asigurată și clientul este vătămat, instituția este obligată să compenseze prejudiciul adus sănătății și să compenseze prejudiciul moral.

Înainte de a fi admis la cursuri, ar trebui să fiți familiarizat cu măsurile de siguranță și să primiți un briefing introductiv - semnat.

Ai fost accidentat de un alt vizitator al clubului

Situațiile variază. Colega de cameră a uitat să pună legăturile pe bară, iar clătitele s-au rostogolit de pe bar pe piciorul tău. Sau cineva s-a săturat să stea la coadă pentru simulator și s-a aruncat asupra ta cu pumnii. Acest lucru este neplăcut și vreau să aduc vinovații în fața justiției, dar nu este complet clar dacă este posibil să aduci ceva la clubul de fitness.

Ce sa fac

Responsabilitatea revine infractorului tău și merită să-i faci o cerere - nu într-o luptă de întoarcere, ci prin instanță. Dar dacă, de exemplu, un cursant a alunecat pe o podea udă și s-a izbit de altul, atunci există un element de vinovăție al clubului de fitness și i se poate cere despăgubiri.

Ați ratat o lecție plătită din cauza unei boli și doriți să o reluați

Te duci la arte marțiale, dar nu cu un abonament nelimitat, ci plătind un anumit număr de cursuri. Ai fost internat săptămâna trecută și ai ratat două antrenamente. Administratorul spune că au ars, dar tu crezi că nu este corect.

Ce sa fac

Dacă o lecție este ratată din cauza unei boli, atunci aceasta poate fi restabilită. Mai întâi, analizează contractul cu clubul de fitness: poate exista o clauză corespunzătoare.

Dacă nu există o astfel de clauză, consultați articolele 779-783 din Codul civil al Federației Ruse, care stipulează că trebuie furnizat un serviciu deja plătit.

Constantin Bobrov

Scrieți o cerere de restabilire a cursurilor adresată șefului clubului. Indicați în ea clauza corespunzătoare din contractul sau articolul din Codul civil al Federației Ruse.

Ai cumpărat un permis de piscină și l-ai închis

Sau urmau să meargă pe hol doar de dragul unui duș, pentru că apa caldă din apartamentul tău era oprită. Și ai rămas fără pentru ce ai cheltuit banii.

Ce sa fac

Închiderea piscinei pentru întreținere preventivă și lipsa apei calde la duș indică servicii de slabă calitate pentru consumator, notează Konstantin Bobrov. Prin urmare, puteți cere o reducere proporțională a costului serviciilor de abonament sau puteți rezilia contractul anticipat și returnați banii, precum și să mergeți în instanță pentru despăgubiri pentru prejudiciul moral.

Instructorul programelor de grup a fost înlocuit cu unul mai puțin experimentat

Profesorul de yoga a strălucit, legând nu numai toți cursanții într-un nod, ci și o bârnă de gimnastică. Dar a fost înlocuit de un antrenor neexperimentat, iar orele și-au pierdut sensul.

Ce sa fac

Dacă calitatea serviciului a scăzut, acest lucru încalcă drepturile consumatorului. Începeți prin a depune o reclamație la administrația clubului. Dacă refuză, puteți merge în instanță. Și este mai bine să obțineți sprijinul altor participanți la lecția de grup: doar dacă sunteți nemulțumit, clubul va contesta cu ușurință revendicarea.

În plus, dacă lecția nu are drepturi de autor și antrenorul este înlocuit de un specialist cu aceleași calificări, atunci acest lucru este legitim.

Clubul a vândut mai multe abonamente decât își permite

Chiar și în timpul zilei, nu există literalmente unde să pășești în sală, iar seara este nevoie de ore întregi pentru a sta la coadă la simulatoare.

Ce sa fac

Aceasta este o problemă comună, dar singura cale de ieșire este schimbarea cluburilor. Cu rezilierea anticipată a contractului și o rambursare, desigur.

Sala de sport este murdară, iar piscina mucegăită

Este neplăcut să fii într-un club de fitness din cauza marilor întrebări despre respectarea cerințelor sanitare și igienice.

Ce sa fac

Acest lucru indică un serviciu de proastă calitate, aveți dreptul să solicitați o reducere proporțională a costului abonamentului. De asemenea, puteți depune plângere la Rospotrebnadzor, care va obliga clubul de fitness să elimine toate deficiențele.

Cu toate acestea, în această chestiune, merită să ne bazăm nu pe sentimentele personale, ci pe cerințele legii. Deci, conform SanPiN, curățarea zilnică a piscinei ar trebui efectuată la sfârșitul zilei de lucru, curățarea generală - cel puțin o dată pe lună. Cerințe similare se aplică și în general la facilitățile sportive. Dacă sunt îndeplinite, este posibil să aveți standarde de curățenie puțin mai ridicate.

Clubul de fitness a decis că încălcați regulile și v-a expulzat

Te duci la sală cu un prieten, vorbești între abordări și vă asigurați reciproc. Dar clubul de fitness a decis că antrenai ilegal un prieten și te-au dat afară.

Ce sa fac

Instituția nu are dreptul de a împiedica clientul să participe la cursuri dacă contractul nu este reziliat. Cât timp contractul este valabil, clientul poate primi servicii integral.

Dacă doriți să vizitați clubul de fitness în continuare, trimiteți o reclamație la administrația acestuia cu cerința de a furniza serviciul în întregime. Dacă refuzați, puteți merge în instanță cu o cerere astfel încât instituția să fie obligată să presteze serviciul în totalitate.

Constantin Bobrov

Un obiect de valoare a fost furat din vestiar

Un smartphone a dispărut din dulap. Administratorul arată anunțul: „Pune-ți obiectele de valoare în seif. Clubul nu este responsabil pentru conținutul vestiarului.”

Ce sa fac

Desigur, instituția este responsabilă de conținutul celulelor, în ciuda anunțurilor. Prin urmare, în cazul furtului de lucruri, puteți cere daune în instanță - există decizii cu rezultat în favoarea vizitatorilor cluburilor de fitness.